Política de reembolso

DEVOLUÇÕES

 

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A nossa política de devolução tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolsos ou trocas.

 

Para poder ser devolvido, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original.

 

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos. Por exemplo, não aceitamos produtos íntimos ou higiénicos.

Outros artigos que não podem ser devolvidos:

* Cartões de oferta

* Artigos personalizados com o nome próprio e/ou logótipo

 

Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.

Não devolva a sua compra ao fabricante.

Nalguns casos, só são concedidos reembolsos parciais: (se aplicável)

* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças por qualquer razão que não se deva a um erro da nossa parte.

* Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.

 

Reembolsos (se aplicável)

Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o informar de que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou recusado. Se for aprovado, o reembolso será processado e o seu cartão de crédito ou método de pagamento original será creditado automaticamente no prazo de alguns dias.

 

Reembolsos atrasados ou em falta (quando aplicável)

Se ainda não tiver recebido um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.

Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, uma vez que pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado.

Em seguida, contacte o seu banco. É frequente haver um período de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se tiver seguido todos estes passos e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do endereço contact@lildreamboutique.lu.

 

Artigos em saldos ou promocionais (se aplicável)

Apenas os artigos de preço normal e não personalizados são reembolsáveis. Infelizmente, os artigos em saldos, em promoção ou personalizados não o são.

 

Trocas (se aplicável)

Apenas substituímos artigos originalmente defeituosos ou danificados.  Se precisar de substituir o seu artigo pelo mesmo, envie-nos um e-mail para contact@lildreamboutique.lu e envie o seu artigo para : 21-25, Allée Scheffer, Luxemburgo, L-2520.

 

Presentes

Se o artigo tiver sido marcado como presente no momento da compra e se tiver sido enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta equivalente ao valor do artigo devolvido. Após a receção do artigo devolvido, ser-lhe-á enviado por correio um vale de oferta.

Se o artigo não tiver sido marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que fez o presente tiver mandado enviar a encomenda com a intenção de lha devolver mais tarde, enviaremos o reembolso a essa pessoa e ela terá conhecimento de que o presente lhe foi devolvido.

 

Expedição

Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para o seguinte endereço postal: 21-25, Allée Scheffer, Luxemburgo, L-2520.

Os custos de envio associados à devolução do artigo são da responsabilidade do utilizador. Estas não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo dos portes de devolução será deduzido.

Em função do local de residência, o prazo de receção do produto trocado pode variar.

Se enviar um artigo de valor superior a 75 euros, recomendamos que utilize um serviço de localização ou que faça um seguro do envio. Não garantimos a receção do artigo devolvido.